快遞托運需謹慎 物品丟失索賠難

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    哈爾濱市民張女士投訴稱，自己近日給在北京參軍的兒子快遞了一包價值６００元的物品，過了很長時間兒子也沒有收到郵遞物。張女士找到快遞公司后，對方答復稱“物品在北京有人代領”，可是張女士的兒子壓根就不認識代領人。她多次找到快遞公司客服中心，客服中心人員讓她“去找代領人要東西”，萬般無奈下張女士投訴到黑龍江省消協，后經消協調解，快遞公司給予消費者賠償。   

    黑龍江省消協提醒消費者，在選擇快遞托運服務時要注意以下幾點：托運貨品時，盡量選擇信譽好、規模大的托運公司，并簽署明明白白的合同，注明貨物名稱、價值、郵寄起始時間、相關違約責任等；單子要注意填寫完整，地址、電話要核對清楚，并保存好發快遞的憑證；貨品寄出后必須第一時間跟蹤快遞的轉運情況。國內快遞一般到達時間按照距離遠近為１－４天，如果逾期沒有到達或包裝破損、快遞遺失，消費者要及時與快遞公司聯系，了解原因并及時追蹤處理結果，避免造成不必要的損失；消費者在收取貨物時要堅持先看包裹再簽收。同時，收取貨物時先要檢查外包裝，如果外包裝有破損，消費者一定要拒絕簽收，將快件直接退回，并要留下破損證明，如果包裝破損比較嚴重或損失金錢較多的，收件人可當場拍照并報警，以及時獲取證據。（完）

稿源： 新華網黑龍江頻道